Официальный дистрибьютор Energofish в Молдове
Вопросы по телефонам: 069 644 610022 521 959

Правовые нормы

Основные понятия.

Сайт — представляет собой совокупность электронных документов в компьютерной сети Интернет, объединённую под единым адресом (доменным именем), например www.energofish.md.

Сайт позволяет клиентам ознакомиться с товаром, который реализуется в магазине (расположение самого магазина и его контактные данные можно найти во вкладке Контакты), узнать наличие товара, его цену, сформировать заказ на покупку, выбрать способ доставки (через курьера) или забрать в магазине (самовывоз). Оплата заказа осуществляется в национальной валюте MDL, наличными курьеру при наличии сопроводительных документов (кассового чека).

Клиент (Покупатель) — физическое или юридическое лицо, размещающее заказы на сайте www.energofish.md

Заказдолжным образом оформленный запрос Клиента на покупку Товара, размещенный на сайте и зарезервированным образом на сайте www.energofish.md.

Контентинформационное наполнение Сайта, предоставляемое пользователю, в частности – информация о Товаре, условиях продажи, доставки, оплаты, новости, статьи, графическая и видео информация и т.д.

Общие положения.

Все информационные материалы, представленные на Сайте www.energofish.md, носят исключительно справочный характер и не могут являться основанием для какихлибо административных разбирательств.

В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент может обратиться за дополнительной информацией к Продавцу по указанным контактным данным.

TEL. (+373) 022 521 959; GSM. (+373) 069 644 610.

Размещение Клиентом Заказа и передача его к исполнению, означает, что Клиент достаточно полно ознакомлен с Товаром, с информацией о его доступности, окончательной ценой, условиями покупки, оплаты и доставки.

В случае отсутствия в доступе заказанных Товаров, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента, сообщив об этом Клиенту по телефону или электронной связи.

Заказ считается исполненным и передача права собственности на Товар и связанных с ним рисков осуществленной — в момент фактической передачи Товаров Клиенту напрямую или через курьерскую службу, входящих в состав Заказа.. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Клиентом считаются выполненными.

Права и обязанности.

Продавец обязан:
— поставить Товар в соответствии с условиями Заказа;
— гарантировать соответствие качества Товара техническим условиям и нормативам, действующим на территории Республики Молдова;
— в случае изменения срока или иных условий поставки, немедленно информировать Клиента об изменении для согласования новых условий выполнения Заказа в целом, либо его части. Продавец информирует Клиента по телефону или электронной связи;
— рассматривать претензии Покупателя и прилагать все усилия к их мирному и скорейшему разрешению.

Продавец имеет право:
— не принимать к возврату Товар надлежащего качества, если он был в употреблении, утерял товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют ярлыки, упаковка, комплектность, отсутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, истекло 14 календарных дней со дня приобретения, а также, если данным Товаром являются нательное белье, чулочноносочные изделия, текстильные товары и другие Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением правительства РМ Nr. 1465 от 08.12.2003;
— не принимать Товары, имеющие следы несанкционированного внутреннего вскрытия или вмешательства в работу механизма Товара;
— вносить изменение в содержание материалов Сайта www.energofish.md в любое время по собственному усмотрению без предварительного уведомления посетителей и Клиентов.

Покупатель обязан:
— предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его модель и все данные, необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения, размер, количество), а также достоверные личные данные.
— оплачивать Товар, согласно Заказам курьерской службе или в самовывоз (продавцу), по указанной в них цене либо по цене на период действия акций;

Покупатель имеет право:
— на внешний осмотр упаковки и Товара на предмет видимых дефектов и повреждений, проверку наименования, комплектности и количества товара в соответствии с сопроводительными документами.
— в случае наличия претензий к Товару, требовать составления Акта внешнего осмотра с описанием выявленных недостатков или Акта приемапередачи с указанием нарушений в Заказе;
— отказаться от Заказа до получения Товара, при условии возмещения Продавцу транспортных и иных расходов, понесенных Продавцом, в связи с совершением действий по выполнению Заказа;

Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со Статьей 19 (14) Закона Nr. 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», которая предусматривает следующее:

«(1) Потребитель вправе в течение 14 дней требовать у продавца обмена непродовольственного продукта надлежащего качества на аналогичный продукт, если указанный продукт не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению.

(2) Если необходимый для обмена продукт отсутствует, потребитель вправе расторгнуть договор, а продавец обязан возвратить стоимость продукта.

(3) Требование потребителя по обмену продукта или возврату его стоимости выполняется, если продукт не был в употреблении, не утратил свои потребительские свойства и имеются доказательства приобретения этого продукта у соответствующего продавца.»

Ограничения по обмену и возврату товаров надлежащего качества регламентируются Приложением 2 Постановления Правительства Nr. 1465 от 08.12.2003 «Об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроков»

При обмене или возврате товаров надлежащего качества расходы по транспортировке оплачиваются за счет Клиента.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со Статьей 18 (13) «Закона Nr. 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», которая предусматривает:

«Бесплатное устранение недостатков, обнаруженных в продуктах, услугах, бесплатная замена или возврат стоимости несоответствующих продукта, услуги в течение гарантийного срока или срока годности, если недостатки возникли не по вине потребителя, производятся продавцом, исполнителем безоговорочно в срок не более 14 календарных дней со дня подачи жалобы потребителем или в установленный договором срок.»

Заводской дефект или существенная неисправность должны быть подтверждены заключением Авторизованного Сервисного Центра (АСЦ). Данное заключение является основанием для последующих действий, предусмотренных Статьей 18 (13) Закона Nr. 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей».

Торговые марки

Все торговые марки, логотипы, слоганы и другие предметы атрибутики брендов, размещенные на Сайте, являются собственностью их владельцев и не могут служить основанием о заявлении сторонних авторских прав на них.

Ответственность

Ни при каких условиях магазин не несет ответственности за ущерб или убытки, понесённые Клиентом или третьим лицом, в результате ошибочного понимания или непонимания Клиентом консультаций, инструкции или указаний о порядке использования -магазина, размещения информации, использования Контента и другим техническим вопросам.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в магазине ENERGOFISH.

Посетители сайта имеют право использовать предоставленные на нем материалы только в личных некоммерческих целях и только с указанием ссылки на сайт www.energofish.md

Информация для потребителей

Орган, обладающий функциями по защите прав потребителей:

Агентство по защите прав потребителей
Адрес: MD-2012, г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78 , этаж 1, 5
Тел: (022) 74-14-64
Горячая линия: 080028028 (звонок бесплатный)
www.consumator.gov.md
Email: consumator@apc.gov.md

Жалобы рассматриваются при представлении кассового чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки товара или предоставления услуги.